Servizi di assistenza e manutenzione ISA

Anche i migliori sistemi richiedono assistenza e manutenzione. Scoprite i servizi di assistenza e manutenzione di AddSecure.

AddSecure offre una gamma completa di contratti di assistenza ai propri partner della Centrale di Ricezione Allarmi che dispongono di licenze per il sistema AddSecure ISA-4. Ci impegniamo a fornire assistenza su richiesta, in tempo, quando necessario e nel modo che ci si aspetta da un professionista della sicurezza IP e da un leader del settore.

In AddSecure siamo orgogliosi del fatto che la nostra divisione di supporto sia citata dai nostri clienti come esempio nel settore della sicurezza. Tutti i sistemi mission-critical richiedono assistenza e manutenzione e pertanto AddSecure ISA-4 è dotato di un contratto di assistenza obbligatorio.

AddSecure offre una varietà di pacchetti di supporto, dall’assistenza in orario d’ufficio a quella 24/7. Per informazioni sull’assistenza tecnica e sulla formazione, contattare il proprio account manager AddSecure o fare clic qui per contattarci.

Questo contratto di assistenza copre un'ampia gamma di vantaggi, tra cui:

  • Definizione delle priorità dell'helpdesk

  • Formazione per il personale operativo della Centrale di Ricezione Allarmi, per il personale di supporto e di manutenzione.

  • Assistenza remota per tutti i centri di ricezione degli allarmi che utilizzano l'ISA-4. L'assistenza può essere offerta dal Regno Unito con accesso remoto alle centrali di allarme tramite un collegamento sicuro.

  • Installazione e aggiornamento a distanza del software ISA-4

  • Supporto alla progettazione del sistema ISA-4 per garantire prestazioni ottimali della Centrale di Ricezione Allarmi, anche in presenza di carichi pesanti

  • Diagnostica e configurazione a distanza dei siti problematici